Standard automatique
Pour un standard à bas prix, choisissez un standard automatique !
Le standard automatique est l'un des rôles essentiels d'un standard téléphonique, avec l'attente téléphonique.
Le standard automatique : un outil complet
Le standard automatique, également appelé serveur vocal interactif (SVI), remplit différentes fonctions essentielles pour une entreprise :
- Les appelants sont dirigés automatiquement vers le service qu'ils veulent contacter, et doivent pour cela suivre des instructions (exemple : « appuyez sur le 2 pour contacter le service après-vente »).
- Les dirigeants ou personnes clés de l'entreprise, tels les directeurs, auront des postes téléphoniques protégés par mot de passe : l'appelant devra ainsi connaitre le code pour parler aux supérieurs, pour qu'ils ne soient pas contactés sans raison valable.
- Vous disposerez d'une messagerie vocale.
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Pour en savoir plus : Serveur vocal interactif
Les deux catégories de standard automatique
Grâce aux nouvelles technologies, un standard automatique peut reconduire les interlocuteurs de deux façons différentes :
- en mode DTMF : le correspondant doit taper sur son clavier un chiffre ou code chiffré pour obtenir le service souhaité ;
- en reconnaissance vocale : le correspondant parle, le standard détecte les paroles prononcées et redirige l'appelant en fonction de ce qu'il a dit.
Coût et achat du standard automatique
Un standard automatique requiert l'installation d'un logiciel sur un PC. Cet ordinateur doit être relié à un standard téléphonique de type PABX ou IPBX.
Un standard téléphonique peut se procurer chez un spécialiste en logiciels informatiques, ou chez un spécialiste en télécommunication et réseau. Lorsque vous achetez un standard téléphonique, les fonctions du standard téléphonique peuvent être incluses.
Pour en savoir plus : Achat standard téléphonique
Nous pouvons si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes de votre région. Ils pourront réaliser un devis gratuit et sans engagement. Ils pourront également vous faire bénéficier de la TVA réduite.
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