Centrale telephonique
Une centrale téléphonique interne à l'entreprise ou externe ?
Nous pouvons si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes de votre région. Ils pourront réaliser un devis gratuit et sans engagement. Ils pourront également vous faire bénéficier de la TVA réduite.
Qu'apporte la centrale téléphonique ?
La centrale téléphonique laisse place à de nombreuses fonctionnalités !
La fonction la plus importante de la centrale telephonique reste le regroupement de tous les postes téléphoniques sous un seul numéro.
D'autres fonctionnalités viennent ensuite s'ajouter, comme :
- l'attente téléphonique : l'appelant est dirigé automatiquement vers un message personnalisé de l'entreprise ou une musique d'attente lorsque le standardiste est occupé ou déjà en ligne ;
- le serveur vocal interactif : le correspondant compose un chiffre ou donne un nom pour obtenir automatiquement un service ou une personne dans l'entreprise.
Pour en savoir plus : Fonctionnalités centrale telephonique
Centrale telephonique : en interne ou en externe ?
La centrale téléphonique se décline sous trois types de standard téléphonique :
- Le PABX (ou Private Automatic Branch eXchange), qui est installé dans l'entreprise et marche grâce à une ligne téléphonique fixe privée.
- L'IPBX (ou Internet Protocol Branch eXchange), qui est aussi utilisé dans la société et qui est branché sur une ligne Internet.
- Le Centrex : une société gère de A à Z votre accueil téléphonique.
En savoir plus : Types de centrale telephonique
Mise en place du système
Lorsque vous bénéficiez d'un service technique compétent dans les télécommunications, vous pouvez envisager d'installer vous-même votre centrale de téléphone. Ces personnes expertes pourront vous conseiller dans le choix du matériel.
Si vous n'êtes pas dans cette configuration là, passez par un spécialiste qui se chargera de l'installation de l'appareil, du paramétrage et du choix de la centrale téléphonique.
Pour en savoir plus : Installation centrale telephone
Louer ou acheter sa centrale telephonique ?
Lorsque vous faites installer une centrale téléphonique dans votre entreprise, vous pouvez, au choix :
- acheter le matériel : cela vous reviendra cher au début, mais c'est la solution la plus économique sur du long terme ;
- louer votre centrale téléphonique : si vous avez besoin d'un standard téléphonique pour une courte durée, la location est plus avantageuse.
Pour en savoir plus : Achat ou location centrale telephone
Pour aller plus loin ...
-
Guide d'achat : mini standard téléphonique
| Astuce
Qu’est ce qu’un Mini Standard ? Un mini standard est un produit permettant principalement de gérer simultanément plusieurs lignes téléphoniques depuis un ou plusieurs postes. La capacité de gérer plusieurs lignes est souvent source de confusion [...]
-
Standard téléphonique en télétravail
| Astuce
Le télétravail a sonné pour moi comme une évidence quand je me suis installée à mon domicile le 1er juillet 2004. J'en avais ras le bol des bouchons, des frais d'essence, de courir toute la journée, de manger des sandwichs sur le vif.Et mon mari,
-
Conseils pour protéger votre standard téléphonique d (...)
| Astuce
Une prise de conscience des dangers d’intrusion ou de destruction des systèmes de téléphonie d’entreprise est devenue aujourd’hui plus que nécessaire. En effet, tout comme une entreprise pense à protéger son système informatique, l’inté [...]
-
FRANCE TELECOM autorise enfin la collecte de 0898...
| Astuce
Depuis plus de 10 ans l'ARCEP donnait l'autorisation à tout opérateur d'ouvrir le format du numéro 0898, mais France Telecom ne souhaitait pas le collecter, et bien depuis 1 mois c'est chose faites !
-
Obligation légale d'affichage des tarifs des numéros (...)
| Astuce
En complément de la Loi de Modernisation de l’Économie (Lire la loi sur Légifrance), un arrêté relatif à l’information sur les prix des appels téléphoniques aux services à valeur ajoutée du 10 juin 2009 (lire l'arrêté sur Légifrance), ren [...]
-
Les fonctionnalités de la VoIP
| Astuce
L'utilisation d'un service de voix sur IP apporte des fonctionnalités très utiles. Ces fonctionnalités (musique d'attente, musique de pré-décroché, groupe d'appel, répondeur centralisé, appels entre postes, numéros courts, renvoi d'appel, ...) ne [...]
