Guide d'achat : mini standard téléphonique

Qu’est ce qu’un Mini Standard ?

Un mini standard est un produit permettant principalement de gérer simultanément plusieurs lignes téléphoniques depuis un ou plusieurs postes.
La capacité de gérer plusieurs lignes est souvent source de confusion. En effet, bon nombre de futurs utilisateurs pensent à tort que le fait de connecter un mini standard sur une seule ligne téléphonique classique (ou box) leur permettra d’avoir plusieurs appels simultanés, ce qui est faux.

Un mini standard permet en effet de gérer plusieurs appels et donc plusieurs lignes mais pour cela, il faut, en amont, connecter sur le mini standard autant de lignes que d’appels simultanés souhaités.

Dans quel cas ai-je besoin d’un mini-standard ?

Le mini-standard est une solution idéale dans deux cas :

• Vous souhaitez avoir deux à quatre communications simultanées, transférer vos appels d’un poste à un autre ou encore pouvoir mettre vos interlocuteurs en attente.
• Vous créez ou reprenez une entreprise et vous souhaitez bénéficier des avantages et de l’accueil client d’une installation professionnelle à moindre coût.

Quels sont les avantages techniques d’un mini-standard ?

• Vous pouvez avoir 2 à 4 communications simultanées sur un ou plusieurs numéros
• Vos appels peuvent être filtrés puis transférés d’un poste à un autre
• Vous payez vos communications au meilleur prix grâce aux abonnements ADSL ou IP
Vous n’avez pas à réaliser de câblage dans vos locaux Vous disposez de plusieurs numéros directs d’appel (1 par poste si vous le souhaitez) Vos postes s'appellent entre eux sans frais de communication Vous disposez d’une ou plusieurs boites vocales avec des messages jour / nuit

Comment choisir son mini-standard ?

Il convient dans un premier temps de définir le nombre de lignes dont vous avez besoin. En clair, posez-vous la question du nombre d’appels simultanés que vous souhaitez recevoir ou passer : 1, 2, 3 ou 4 (attention : une communication fax ou terminal de carte bleue compte pour 1 appel, pensez-y…).

Une fois ce choix effectué et en fonction de vos lignes existantes, 3 technologies s’offrent à vous :

• Les mini-standards analogiques :
  
  Les mini-standards analogiques représentent la solution la plus utilisée par les entreprises. Pour la mettre en fonction, il vous suffit de disposer d’au moins deux lignes téléphoniques analogiques :
  
  • Exemple 1 : 2 lignes groupées sur le même numéro
  • Exemple 2 : une ligne analogique « classique » + une ligne adsl
  Ce type de raccordement vous permettra de bénéficier de tous les avantages d’un mini-standard, d’émettre ou de recevoir deux appels simultanément ou encore, et ce, grâce au raccord à votre box adsl, de bénéficier de forfaits illimités de votre opérateur sur vos appels sortants.
  En cas de raccord sur une ligne analogique classique (en 01,02,03,04 ou 05) + une ligne box adsl (souvent en 09) , il est important de souligner que si un second appel abouti sur une de ces deux lignes en cours d’utilisation, ce dernier ne sera pas basculé sur la ligne disponible et le correspondant aura une tonalité d’occupation.


• Les mini-standards numériques : connexion sur ligne Numéris appelée aussi T0 :
  
  
  Ce type de ligne proposée par l’opérateur publique vous permet d’avoir 2 (1T0) appels simultanés et jusqu'à 10 numéros directs. Ces lignes conservent votre ancien numéro et vous permettent aisément d’évoluer vers un standard téléphonique classique si le besoin apparaît un jour. En outre, ces lignes permettent de disposer de numéros directs sur certains de vos postes (ex : N° principal 03 28 07 33 XX, numéro direct du poste « direction » : 03 28 07 33 XX, etc).


• Les mini-standards IP
  
  Ces produits fonctionnant sur des lignes IP (communément appelées « lignes SIP ») permettent d’avoir jusqu'à 4 appels simultanés sur un ou plusieurs numéros.
  Ces lignes sont accessibles en connectant le mini standard à la prise réseau de votre box ADSL (quel que soit votre fournisseur d’accès), puis en saisissant dans le menu du standard les codes que l’opérateur IP vous aura fournis.
  Cette technologie comporte plusieurs avantages :
  
  • c’est la seule permettant d’avoir 3 ou 4 appels simultanés sur un mini standard
  • elle permet de disposer de forfaits IP moins couteux que des lignes classiques et comprend abonnement + communications illimitées
  • elle vous permet dans la plupart des cas de conserver votre ancien numéro
  • elle offre des avantages techniques fournis par l’opérateur IP (attente musicale personnalisée, standard automatique,…)

Quel est le cout d’un mini standard ?

Concernant le matériel, les prix varient de 160 à 399 Euros pour le poste principal, et de 30 à 90 euros pour les postes supplémentaires.
Il convient ensuite d’envisager le cout des lignes, 2 exemples :

• Exemple 1 : Mini standard connecté sur 2 lignes distinctes (ne permettant pas d’avoir deux appels simultanés sur le même numéro) :
  
  • Abonnement Ligne analogique France Télécom = 18 € (hors communications)
  • + Abonnement box Pro (offrant 1 ligne illimité en 09) : 39.90 €/Mois.
  • TOTAL = 57.90 €/Mois
• Exemple 2 : Mini Standard connecté 2 lignes IP illimitées (permettant d’avoir 2 appels sur le même numéro) :
  
  • 2 Lignes IP local national illimité + musique d’attente + standard automatique = 49.90 €/Mois
  • + 1 abonnement box internet « basic » = 19.90 €/Mois
  • TOTAL = 69.80 €/Mois

Conclusion

Les solutions à faible cout s’offrant aux entreprises afin de gérer leurs appels sont désormais nombreuses.
Il est néanmoins important d’être conseillé par un professionnel afin de faire le bon choix matériel répondant aux besoins actuels et futurs, de s’assurer d’avoir un interlocuteur compétent et joignable lors de la mise en place du système et enfin d’envisager avec votre fournisseur de matériel sa capacité à vous dépanner en cas de problème technique.

Souhaitant que ce guide vous aura aidé à y voir un peu plus clair dans ces nouvelles offres, l’équipe OfficeEasy.fr se tient à votre disposition afin de vous conseiller par téléphone dans le choix de votre matériel et les offres opérateurs disponibles sur le marché.

(les fonctionnalités décrites et les tarifications peuvent varier selon les modèles et les offres opérateurs en vigueur)